Contactează echipa noastră
Suntem disponibili pentru întrebări, probleme legate de cont, probleme tehnice sau feedback general. Echipa noastră de suport răspunde rapid prin e-mail, chat și telefon și vă poate ajuta cu verificarea documentelor KYC, metode de plată, depuneri și retrageri. Pentru solicitări urgente folosiți chatul live; documentele pentru verificare pot fi trimise direct în secțiunea Verificare a contului. Respectăm confidențialitatea datelor și oferim asistență în limbile principale la cerere.
| Departament | Contact |
|---|---|
| Suport clienți | [email protected] / Chat live: 10:00-22:00, răspuns 2–5 minute, asistență cont și plăți |
| Informații generale | [email protected] / Răspuns Lun-vin 09:00-18:00, întrebări comerciale |
| Afiliere | [email protected] / Contact parteneri, răspuns 24–48 ore |
| Telefon | +40 21 324 7198 / Lun-vin 09:00-22:00 (apeluri pentru verificări și clarificări) |
| Program | Lun-vin, 09:00-22:00; Sâm-Dum, 10:00-18:00 |
Asistență prin email
Pentru solicitări detaliate, probleme de cont sau trimitere documente, preferăm contactul prin e-mail. Trimite un mesaj cu subiect clar şi include datele tale de contact actualizate, numărul contului şi documentele relevante. Ataşează fişierele în PDF sau JPG pentru verificare rapidă. Pentru a evita întârzierile, asigură-te că numele şi adresa sunt actualizate.
Formular de contact
Timp de răspuns
Majoritatea solicitărilor de suport primesc răspuns în decurs de o zi lucrătoare. Cererile simple legate de cont, depozite sau bonusuri sunt tratate rapid. Problemele mai complexe, precum verificări KYC, investigații privind plăți sau cazuri care necesită revizuire manuală, pot dura mai mult, în funcție de natura și complexitatea fiecărui caz.
Feedback
Ne interesează opinia ta. Trimite-ne feedback, sugestii sau idei pentru îmbunătățirea site-ului și a serviciilor, le citim cu atenție și le folosim pentru a optimiza funcționalitățile, promoțiile și experiența utilizatorilor. Fiecare sugestie contează și ne ajută să facem site-ul mai simplu și mai sigur pentru toți jucătorii. Poți trimite comentariile prin formularul de contact din contul tău sau la [email protected]. Mulțumim pentru ajutor!